El funnel hacking corresponde a la acción de espiar el funnel (o embudo) de la competencia. En
otras palabras, consiste en hacer todo lo posible para averiguar y analizar la estrategia completa
de venta y comercialización que usan los distintos competidores, desde la fase de captación hasta la fase de fidelización.

Es importante comprender que un buen funnel hacker no nace; se hace. Si bien se requieren
habilidades tales como la investigación, la observación, el análisis, la síntesis y la perspicacia, los
mejores funnel hackers son aquellos que han pulido dichas habilidades y que ya conocen las
mejores técnicas para descubrir el proceso de experiencia completo que tiene un consumidor así
como las diferentes tácticas que la competencia usa para averiguar qué es lo que mejor les
funciona.

¿Para qué sirve el funnel hacking?

Espiar el funnel de la competencia ahorra gran cantidad de tiempo y dinero cuando se hace bien,
ya que permite a la empresa que lo realiza ahorrar todo el dinero y los meses (e incluso años) que
los diferentes competidores han gastado para llegar a la situación actual y que es la más óptima
que han encontrado por el momento.

Cabe recalcar aquí que el proceso de funnel hacking no está pensado para copiar el funnel de la
competencia (en dicho caso dejaría de ser funnel hacking). Por el contrario, esta práctica está
diseñada para espiar el funnel de los diferentes competidores y así coger las mejores prácticas de
cada uno, recoger todo lo aprendido y, entonces, diseñar un funnel propio y adaptado.

La práctica de funnel hacking sirve para:

• Conocer las técnicas de marketing actuales propias del sector.
• Descubrir nuevas ideas y métodos.
• Inspirarse.
• Mejorar lo que la competencia ya hace.
• Averiguar tests A/B que realizan los competidores y los resultados.
• Crear un funnel propio en base a todo lo ya descubierto por la competencia y partir desde un
  funnel ya optimizado.
  

¿Cómo se realiza el funnel hacking?

La estrategia principal para llevar a cabo un funnel hacking es convertirse en consumidor de la
competencia. Este proceso permite descubrir las diferentes técnicas de marketing que conforman
el funnel así como las diferentes etapas del embudo de los competidores.

Un análisis completo y detallado desde el punto de vista del consumidor permite averiguar:

• Los pasos que siguen los competidores para captar, convertir, vender, retener y fidelizar.
• Las estrategias que usan para lograr cada uno de dichos objetivos.
• Las etapas a las que dedican más tiempo en base a la fricción con la que se encuentran.
• El lenguaje con el que hablan a sus consumidores.
• El tipo de mensajes que utilizan.
• Los medios y canales que usan.
• Las acciones que realizan según cada respuesta junto con el diagrama de flujo.
  

¿Y ya está?

El funnel hacking no termina ahí. Como hemos dicho, convertirse en consumidor de la
competencia es la estrategia principal para analizar el embudo de ventas de la competencia y
también es la técnica que permite averiguar más información. Sin embargo, también existen otros
funnel hacks que posibilitan profundizar en este análisis como los siguientes:

• Un funnel hack muy interesante es entrar varias veces en una página específica de la
  competencia. En caso de que el competidor se encuentre en un proceso de experimentación, esta
  acción permitirá descubrir las pruebas de tests A/B que está realizando así como cuál es la que le
  da mejor resultado.
• Otro funnel hack básico es analizar las redes sociales en profundidad. Ello significa ver el tipo de
  publicaciones que realizan, su programación, sus acciones de RRSS, participar en sus concursos,
  ver cómo interactúan con los usuarios... etcétera.
• Analizar las campañas de PPC desde la primera vez que pones su nombre en Google también
  va a ser realmente últil para ver cómo diseñan la estrategia de targeting y retargeting. Fijarse en
  los diferentes anuncios que salen, en qué medios y que estabas buscando en ese momento va a
  dar mucho información sobre las técnicas que la competencia utiliza para la captación.
• Poner diferentes palabras en google y ver en qué posición salen en el buscador te va a permitir
  realizar un análisis de SEO y SEM para saber cuáles son aquellas palabras clave que utilizan.
  Esto va a permitir no solo conocer ya palabras importantes para así utilizarlas sino también para
  buscar otras alternativas.

A modo de conclusión y resumen, podemos decir que el funnel hacking es la acción de espiar y
analizar el embudo de la competencia para descubrir así todo lo posible sobre su estrategia de
marketing y comercialización, extraer lo mejor de cada competidor y así entonces diseñar un
embudo a medida que utilice los hallazgos mas potentes.

Dicha práctica utiliza diferentes técnicas; si bien convertirse en consumidor es la que más
información va a dar a grosso modo, existen otras tácticas que sirven para profundizar tales como
analizar las RRSS, las campañas PPC, los test A/B y el SEO y el SEM.