El growth hacking es una disciplina cuyo fin y objetivo último es el crecimiento del negocio. 

Siendo diferente a todas las prácticas estandarizadas de hacer negocios y las técnicas clásicas de marketing, la práctica del growth hacking se define como una combinación de análitica, creatividad y curiosidad para hacer crecer el número de usuarios de un negocio mediante una metodología basada en la experimentación contínua. 

No debe confundirse el Growth Hacking como una combinación de herramientas y técnicas ya existentes, sino más bien una forma diferente de ver y atacar un mercado. Nacida entre las startups con necesidad de identificar formas de crecimiento que no supusiesen grandes inversiones, el growth hacking trata de lograr un crecimiento exponencial mediante acciones que requieren el mínimo esfuerzo posible tanto en tiempo como en dinero. 

La industria E-learning ha tomado tal protagonismo que en estos momentos todos tratan de sacar el máximo potencial a su negocio y la mayor dificultad con la que se encuentran es con la captación de clientes. ¿Por qué? Pues bien, si tenemos una buena propuesta y una educación de valor, las fricciones básicas con las que más probablemente se puede encontrar el usuario son 4: El precio, la seguridad de que esa formación es realmente la que busca, la seguridad de que es la más ideal para él/ella, la dicotomía entre hacerlo online u offline y, por último, la voluntad de estudio diaria. 

Antes de adelantarnos, lo primero que deberemos hacer es establecer un objetivo SMART; es decir, que sea específico, medible, alcanzable, realista y temporal. Si decidimos optar por trabajar en la captación de clientes nuevos y no en la fidelización de los actuales, podríamos establecer un objetivo como el siguiente: “Queremos incrementar la media de captación un 20% en los siguientes 3 meses”. No deberemos olvidarnos, por tal de que sea medible, establecer los KPIs y las métricas que vamos a usar para medir los resultados de dicho objetivo una vez decidamos cómo vamos a lograrlo. 

Una vez establecido el objetivo debemos elegir la palanca que vamos a usar. Las palancas no son más que aquellas estrategias que nos van a permitir lograr más con menos. 

En este caso las fricciones corresponden a las palancas ya que, si eliminamos las dificultades con las que se encuentra el usuario en la toma de decisión, aumentaremos de modo radical las posibilidades de que nos compre. Así pues, 

• ¿Cómo vamos a incrementar la media de captación?
•  ¿Podríamos resolver las dudas del usuario sobre si esa formación es o no para él o ella? 
• ¿Podríamos mostrar el valor único que tendrá hacerlo online? 
• ¿Podríamos hacer que no se le haga cuesta arriba el deber de ponerse a estudiar por su cuenta? 
• ¿Podríamos hacer algo para eliminar fricciones respecto al precio? 

Una vez planteadas las palancas que podríamos activar, deberemos optar por una para entonces pasar al momento de la experimentación. Los experimentos son la fuerza que activan la palanca o, dicho de otra manera, son aquellas tácticas que conforman la estrategia. Dichas tácticas deben ser acciones eficientes, es decir, debemos ser capaces de ejecutarlas de manera rápida y ágil. 

• ¿Qué experimentos podríamos hacer para eliminar fricciones respecto al precio? 
• ¿Podríamos posibilitar el pago fraccionado?
•  ¿Podríamos ofrecer descuentos? 
• ¿Cómo podemos apoyar al usuario para que el estudio individual no se le haga cuesta arriba? 
• ¿Podríamos darle recursos extra? 
• ¿Podríamos dar la formación de manera interactiva? 
• ¿Podríamos poner clases en línea? 
• ¿Tutorías online personalizadas? 
• ¿Ejercicios cuyos resultados se cuelgan en el campus y se comparan con el resto de alumnos? 

Cada vez que realicemos un experimento debemos monitorizar y analizar los cambios que detectemos. 

Por último, el paso final corresponde al registro de aprendizaje. En esta fase se debe registrar el experimento realizado, los datos obtenidos, los resultados y los aprendizajes extraídos. ¿Ha funcionado? ¿Con qué eficiencia? Mediante esta simple acción estaremos creando un diario de experimentos de crecimiento que, una vez tengamos un recorrido, nos resultará una potente base de datos para analizar qué es lo que funciona y qué es lo que no. 

Si te interesa saber más sobre la técnica que hemos explicado para crecer o bien quieres saber más sobre las palancas y los experimentos más eficaces en el sector e-learning, solo tienes que registrarte en Hypertry. Allí mantenemos al día las tendencias de crecimiento de cada industria.