El Growth Hacking es una disciplina cuya meta y fin último es el crecimiento del negocio. A diferencia de otras disciplinas hermanas que han ido saliendo en el último año como marketing orientado a growth, growth marketing y growth management, el Growth Hacker tiene una visión 360 º del negocio, de manera que su actuación puede estar orientada a la estrategia de ventas, pero también lo puede estar hacia el diseño del producto, la gestión de clientes y la estrategia de negocio. 

Un Growth Hacker es un analista creativo cuyo estilo de trabajo se caracteriza por la experimentación ágil y continua. Su función consiste en reconocer cuáles son aquellos puntos clave cuya optimización llevará mayor beneficio para la empresa y hacerlo con el mínimo gasto posible. 

Además, es un profesional que no sigue metodologías estándares ya existentes - si bien puede seguir la metodología general de la empresa en la que esté -. Con ello nos referimos a que el Growth Hacker precisamente va en busca de lo que aún no se ha conocido y no se ha probado. 

El sector de IoT tiene mucho terreno por delante pero, ¿Cómo podemos hacer crecer de manera eficiente un negocio de dicho sector? Será lo primero que habrá que preguntarnos a la hora de crecer, tanto las empresas ya asentadas como aquellas con propuestas más innovadoras. Pero, ¿Cómo podemos aplicar esta metodología de crecimiento al sector? 

El principal paso a la hora de crecer debe ser establecer un objetivo. Para ello debemos observar nuestro funnel y ver cuáles son las partes más críticas. ¿Tenemos más problemas en activación o en fidelización? ¿Una vez nos compran se quedan con nosotros? Teniendo en cuenta la presencia de la tecnología en nuestro día a día, el sector IoT tiene mucho mercado. Sin embargo, una de las fricciones básicas con las que se encuentra el cliente es la toma de decisión de compra; dicha fricción no la provoca tanto el precio como por el cambio que representa. Por ello probablemente la parte del funnel que más se deba trabajar en el sector IoT sea la activación y la conversión. 

Para que un objetivo sea apto, la metodología establece que debe cumplir cinco requisitos: Debe ser específico, medible, alcanzable, realista y temporal. Un ejemplo podría ser el siguiente:

“Queremos aumentar un 15% el porcentaje de conversión en un periodo de 2 meses”.

Una vez establecido el objetivo que vamos a perseguir debemos seleccionar la palanca que accionaremos. La palanca es aquella estrategia que nos va a permitir lograr más del modo más óptimo. Razonemos: Tenemos un potencial cliente que se está planteando invertir en IoT, le interesa la propuesta de valor, ha investigado sobre el tema pero le cuesta decidirse. ¿Qué puede estar provocando dicha fricción en el momento de convertir? 

Si investigamos el target, descubriremos que una de las fricciones básicas la causa la falta de seguridad junto al riesgo que dicho cambio supone. 

• ¿Qué palanca nos puede servir para tranquilizar al potencial consumidor y que así se decida a comprar?
• ¿Nuestra marca transmite ese valor?
• ¿Podemos usar una estrategia de content marketing educativo? 
• ¿Podemos acercar el IoT a las masas? 

Tras elegir la palanca que consideremos más oportuna pasamos a una fase de experimentación. En esta fase accionamos la palanca seleccionada de manera rápida, ágil y con el menor coste posible. 

¿Qué acciones podemos realizar para transmitir seguridad al potencial consumidor? En el caso de que optemos por una estrategia de contenido educativo, podríamos realizar contenido explicativo que muestre lo seguro que es el IoT por dentro más allá de que exteriormente no lo parezca; también podemos optar por añadir al paquete un servicio de seguridad completo en el que asistimos al cliente en caso de alarma; también podemos realizar una campaña donde el mensaje protagonista sea la seguridad del producto. 

Sea cual sea el experimento que ejecutemos este debe quedar registrado en un soporte donde expliquemos qué experimento hemos realizado, qué datos hemos obtenido y qué aprendizajes hemos realizado. Este es el paso más importante ya que estaremos creando un registro que podremos consultar en el futuro para empezar a detectar qué características comparten aquellos experimentos y palancas que mejor nos funcionan. 

Para saber más sobre cómo hacer crecer un negocio de IoT solo es necesario registrarse en Hypertry. Allí no solo se cuelgan las técnicas de crecimiento más efectivas para cada sector si no que además se puede pedir consultoría personalizada.