Las ideas de marketing creativo y growth hacking para la industria de la moda
La marca sueca de moda deportiva Björn Borg abrió una tienda emergente en Ámsterdam donde cambiaba drogas por equipo de entrenamiento. Con esta acción, promocionaba el deporte como actividad saludable.
Sergio Lopez
El material de marketing describe Tastemakers como una "plataforma de estilo de vida" dirigida a la "codiciada audiencia masculina millennial". Para ello hubo una página activa de Facebook, un canal de YouTube, una cuenta de Instagram y una aplicación que presentaba consejos de moda diarios junto con recomendaciones de bares y restaurantes locales.
Sergio Lopez
Formas innovadoras de comercializar artículos de moda de lujo en el siglo XXI incluyen plataformas de compras en línea como la tienda emergente exclusiva de Louis Vuitton para el Día de San Valentín a través de un miniprograma WeChat. El inteligente movimiento de Louis Vuitton permitió a los clientes realizar pedidos en línea fácilmente y a pesar de ser lanzada en medio del brote de Covid-19 en China, la icónica marca de moda duplicó sus ventas en línea en comparación con el año anterior.
Sergio Lopez
Existen muchos buyer persona dentro de cada industria que pasan inadvertidos. ¿Eres capaz de dirigirte a alguno de ellos antes de que lo haga la competencia?
Sergio
¿El growth hacking se aplica a la industria de moda? ¿Puede la industria de la moda implementar una metodología de crecimiento y un marco de experimentación activa?
El Growth Hacking es un enfoque relativamente nuevo en el campo del marketing, que se centra en el crecimiento de las empresas, sí, incluso las empresas en el sector de moda. El objetivo de esta metodología extremadamente eficaz es probar rápidamente las ideas que pueden mejorar la experiencia del cliente antes de invertir una gran cantidad de recursos, copiar y expandir las ideas que pueden funcionar y modificar o abandonar las que no funcionan.
Primero, comenzamos con métricas para medir el crecimiento de nuestra empresa de moda. Las métricas clave siempre deben ser las que mejor brinden crecimiento a tu empresa de moda, como la cantidad de artículos comprados por cliente, el tamaño promedio de la cesta o la cantidad de clientes nuevos y recurrentes.
Una vez que sepamos qué métricas son las más importantes, es el momento de establecer objetivos. Los objetivos deben ser INTELIGENTES (o SMART), específicos, medibles, alcanzables, relevantes y oportunos.
Entonces, ¿qué podemos hacer para mejorar el curso de nuestro negocio? Piensa en los objetivos como un incremento deseado, o una disminución, de tus métricas clave.
Cuando ya sabemos qué nos trae crecimiento, en qué KPI enfocarnos y también, cuáles son los objetivos SMART asociados con ellos, es el momento de diseñar o idear las palancas de crecimiento. Los impulsores, o palancas, del crecimiento son formas hipotéticas de lograr nuestros objetivos, y los validaremos o rechazaremos a través de pequeñas campañas, llamadas experimentos.
Los posibles motores de crecimiento para la industria de la moda podrían ser el remarketing, la red de compras de Google, las campañas de marketing por correo electrónico o los concursos de redes sociales.
Esto es lo que probaremos a través de la metodología de growth hacking. Con el remarketing, puede capturar visitantes recientes que dejaron su sitio web por algún motivo. Ya sea un carrito de compras abandonado, un viewer que no se ha suscrito a tu blog o un nuevo usuario que no ha visto tus sandalias de verano, estos usuarios son oportunidades.
El remarketing es una forma eficaz de decir: "¡Oye! ¿Recuerdas la cuenta? Regresa, tengo exactamente lo que estás buscando". Podríamos configurar experimentos de remarketing para ver si podemos aumentar nuestras ventas a través de esta palanca. De la misma forma debido al alto nivel de ofertas que existen actualmente en todo tipo de negocios, es importante diferenciar y asegurar que nuestras ofertas y promociones especiales lleguen y sean relevantes para nuestros clientes, el email marketing puede ser una herramienta importante para cualquier empresa de moda.
¿Tiene sentido invertir en una sólida estrategia de marketing por correo electrónico para comunicarse regularmente con clientes potenciales sobre ofertas especiales, ventas, nuevos estilos o artículos de stock populares?
No lo sabremos hasta que probemos este motor de crecimiento y veamos los resultados de nuestros experimentos. Automatizar el flujo de correo electrónico asociado con un comportamiento en particular podría ayudar a aumentar la relevancia; por ejemplo, si alguien completa una compra y le hace creer que estará interesado en un producto en particular, añádelo en el flujo de correo electrónico. ¡Esto es algo que debemos probar! ¿Los Concursos Sociales pueden ser un motor de crecimiento para tu empresa de moda? Los concursos de redes sociales son una excelente manera de lograr que tu audiencia participe y hable de tu marca. También pueden ser cruciales para expandir el alcance de tu negocio a nuevas bases de clientes potenciales. El concurso puede ser simple, como etiquetar a algunos amigos, compartir sus publicaciones o usar etiquetas de marca. O puedes hacerlo más complicado y hacer obligatorio realizar una compra antes de poder participar en el concurso. En una palanca de Social Contest, puedes configurar diferentes experimentos con pequeños concursos para ver si esto es algo de lo que tu empresa podría beneficiarse y crecer.
Finalmente, los aprendizajes. Es fundamental documentar los aprendizajes para saber qué funcionó en el pasado y qué evitar que se repita. Debes tener un ciclo de retroalimentación regular y realizar un seguimiento de tus aprendizajes de manera constante.
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