El Growth Hacking nació como una metodología de marketing en 2010, cuando Sean Ellis acuñó el término por primera vez. Desde entonces, se ha pensado que es una de las metodologías más eficientes para hacer crecer un negocio. En este artículo, presentaremos cómo la industria del coaching puede beneficiarse de la metodología de growth hacking, qué ideas implementar y el proceso paso a paso para seguir el growth hacking como coach de negocios o de vida para conseguir más clientes.

Primero, comenzamos con métricas de crecimiento clave o KPI. Para la mayoría de los entrenadores, será la adquisición de nuevos clientes y la retención o venta adicional de los existentes. Estas tres métricas son las que aportan crecimiento a la mayoría de las empresas basadas en coaching.

Una vez que tenemos métricas en las que enfocarnos, definimos un objetivo. Un objetivo es un incremento o una disminución de estas métricas en un tiempo. Un objetivo podría ser: aumentar la venta al 20% de los clientes existentes en los próximos 3 meses, obtener 4 nuevos clientes el próximo mes o aumentar la retención al 50%.

Cuando tenemos un objetivo, es el momento de diseñar palancas de crecimiento. Las palancas son formas hipotéticas de lograr este objetivo. Una palanca podría ser un enfoque nítido solo en su área de competencia o usar tendencias para posicionar su propia marca personal. Otra palanca podría ser su forma de comunicar su propuesta de valor. Lo que los clientes suelen buscar cuando utilizan los servicios de coaching es evitar una situación difícil. ¿Cuál es el problema que quieren resolver sus clientes? Y, lo más importante, ¿cuáles son los problemas que quieren evitar? Una palanca de crecimiento podría ser un sistema automatizado bien establecido para atraer nuevos clientes. Otra sería utilizar el boca a boca para hacer crecer tu negocio o diseñar diferentes experimentos para comprobar las referencias de clientes como una palanca potencial. Podrías crear un taller en el que enseñes un paso cada semana durante varias semanas. Si eliges bien a tus clientes, no solo podrán aprender de ti, sino también unos de otros. Esto podría ser una palanca potencial para obtener más ingresos y descubrir cómo realizar “coaching” a varias personas al mismo tiempo. Los clientes escucharán preguntas que nunca pensaron hacer, lo que puede ayudar a que todo el mundo aprenda más rápido. Los webinars son una herramienta de atracción de clientes bastante poderosa si se utilizan correctamente. Establece una propuesta de valor clara, cumple con ella y haz una promesa de ventas adicionales que sea aún más interesante durante el seminario web. Los seminarios web podrían ser otra palanca para estudiar.

Una vez que tengas las palancas, es hora de validarlas o rechazarlas mediante experimentos. En cada experimento medimos el tiempo dedicado a la ejecución, la inversión y otras métricas para poder decidir si tenemos un buen ROI. Si los experimentos tienen éxito y validamos una palanca, puede convertirse en una forma de crecimiento para el futuro. Tan simple como esto.

Los aprendizajes son cruciales en la metodología de experimentación activa. Solo si hacemos un seguimiento de los aprendizajes de manera constante, podemos recordar siempre lo que funcionó y lo que debemos evitar.

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