Growth hacking y estrategias de marketing creativas para empresas de venta minorista
¿Cómo puede una tienda como IKEA permitir que los clientes naveguen fácilmente por su enorme catálogo en línea? Un catálogo interactivo fue la respuesta. Realmente se siente como hojear un catálogo, pero de una manera más apropiada para el espacio digital. Permitió a IKEA mostrar sus gamas más nuevas y, al mismo tiempo, proporcionar a los usuarios una navegación más sencilla.
Sergio Lopez
Al mostrar a las mujeres al comienzo de su viaje de acondicionamiento físico y resaltar sus esperanzas e inseguridades internas, Nike pudo conectarse tanto con mujeres como con hombres. La campaña mostró a Nike como una marca para todos los que aspiran a ser activos, sin importar su nivel actual. Con el empoderamiento femenino flotando en el aire, también mostró un hábil sentido del tiempo.
Sergio Lopez
En un movimiento audaz, Red Bull, en colaboración con GoPro, lanzó una de las campañas de marketing más memorables de la historia. Por ello, el paracaidista alistado Felix Baumgartner para batir el récord mundial de paracaidismo más alto.
Sergio Lopez
En este anuncio se puede ver un maravilloso juego de palabras para demostrar al cliente que las almohadas de Ikea le harán dormir sin necesidad de pastillas. ¿Hay algún juego de palabras que puedas utilizar con tu producto? ¿Hay una imagen impactante en torno a él?
Sergio
¿Usar precio de ancla de forma divertida? Investiga posibles anclas de precio y lanza una comunicación que aumente la percepción de ahorro o ganancia.
Natalia
El Growth Hacking es una metodología ágil y creativa de crecimiento. Nacida entre las startups, esta disciplina de negocio busca crecer mediante el mínimo gasto posible, pero, ¿puede aplicarse a empresas de venta minorista? Para ello, se lleva a cabo un análisis de negocio donde se identifican las palancas de crecimiento; estas son aquellas partes del negocio cuya optimización supondrá un coste mínimo y reportará un incremento mucho mayor en los beneficios.
Dichas palancas se activan mediante una metodología de continua experimentación en la que se ponen a prueba todas aquellas acciones que pueden llevar a la optimización del negocio.
Un Growth Hacker que puede que necesite tu empresa de retail es un perfil técnico y analítico, de carácter curioso y creativo.
Necesita saber de negocios pero también ser lo suficientemente inquieto para probar siempre cosas nuevas. ¿El Growth Hacking es aplicable al sector del retail? Por supuesto, pero hay que tener muy en cuenta que el growth hacking no solo abarca la estrategia de marketing, sino que también se involucra en el producto y la propuesta de valor. En otras palabras, la disciplina del Growth Hacking también detectará maneras de hacer crecer una marca de retail mediante pequeñas modificaciones que se pueden hacer en el espacio físico, no solo en la web. Si te interesa, sigue leyendo.
El primer paso para lograr el crecimiento del negocio es establecer un objetivo inteligente. ¿Qué significa eso? La filosofía SMART establece que un objetivo inteligente debe ser - siguiendo sus siglas en inglés - específico, medible, alcanzable, realista y temporal. Para ello lo más eficiente será observar el funnel y detectar cuál es la parte de este en la que perdemos más clientes - ya sean actuales o potenciales - .
Optimizar la parte más crítica de nuestro funnel será la acción que nos reporte mayores beneficios. Un ejemplo de objetivo inteligente sería el siguiente: “Queremos aumentar un 15% el número de personas que vuelven en un total de 3 meses y lo mediremos mediante la recurrencia y la fase de retención”. Como podemos ver, hemos especificado lo que queremos lograr de manera realista, hemos establecido numéricamente el porcentaje de incremento y el tiempo en que queremos conseguirlo y además hemos pensado en cómo medir los resultados.
Una vez hayamos establecido el objetivo de crecimiento, debemos elegir la palanca más eficiente. Como dice su nombre, una palanca es aquella estrategia que nos permite reportar mayores resultados con el mínimo esfuerzo posible; es decir, debemos elegir la palanca más eficiente. Siguiendo con el ejemplo,
Tras elegir la palanca más adecuada, pasamos a la fase de experimentación. Los experimentos son aquellas acciones mediante las cuales vamos a accionar la palanca; es decir, son las tácticas mediante las cuales vamos a ejecutar la estrategia. Supongamos que nos decantamos por la palanca de un programa de fidelización.
El último y más importante paso es la documentación. Todo experimento debe ser monitorizado y analizado para así luego poder registrarlo; debemos apuntar la acción realizada, los resultados obtenidos, los datos extraídos y los aprendizajes realizados. Ello nos ayudará a tener un datos gracias a los cuales no cometeremos dos veces el mismo error y que además nos volverá más eficaces y eficientes a medida que pase el tiempo.
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