Las ideas de marketing creativo y growth hacking para la industria de supermercados
Lidl ha trabajado duro a lo largo de los años para convencer a los compradores de que sus productos de bajo precio también son de la mejor calidad. Su campaña #LidlSuprises supuestamente involucró una prueba de sabor ciega al público para demostrar que puede competir con rivales de alto nivel.
Sergio Lopez
Por lo general, Tesco se ha centrado en ofrecer un buen valor a los clientes. Sin embargo, esto ha provocado que el supermercado no siempre esté asociado con alimentos de alta calidad. Tesco tuvo como objetivo desafiar este concepto erróneo enfocándose en el papel emocional que juega la comida en todas nuestras vidas. La campaña incluyó varios espacios publicitarios, cada uno de los cuales se centró en un individuo (y en las personas que disfrutan de su comida). Por ejemplo, "David's Hot or Not
Sergio Lopez
El anuncio "Rang-tan" de Islandia se prohibió en la televisión. Esto se debió a que la película había sido creada originalmente por Greenpeace, lo que significa que el organismo de aprobación Clearcast se vio obligado a considerarla como “un anuncio insertado por o en nombre de un organismo cuyos objetos son total o principalmente de naturaleza política”. La campaña fue parte del compromiso de Islandia de eliminar el aceite de palma de sus productos.
Sergio Lopez
El Growth Hacking es una disciplina que, aunque está proliferando entre las empresas, tiene sus orígenes en el mundo de las startups.
Las primeras startups se encontraron frente a una necesidad acuciante de crecer sin poder hacer grandes inversiones. Fue frente a esta situación, cuando empezaron a surgir técnicas creativas de crecimiento que luego conformarían la práctica de Growth Hacking.
En pocas palabras, el Growth Hacking es una disciplina que busca el mayor crecimiento de negocio mediante el mínimo gasto posible.
Por ello, un buen Growth Hacker debe moverse entre lo técnico-analítico y lo inquieto-creativo. Debe conocer lo suficiente de negocios pero también tener el suficiente ámbito de actuación para poder pensar y actuar fuera de los parámetros estándares.
Un Growth Hacker analiza el modelo de negocio junto a las partes que lo componen y cómo estas interactúan entre sí. Mediante dicho análisis, reconoce aquellas zonas del negocio cuya optimización reportará un mayor incremento del beneficio suponiendo un coste económico mínimo. A continuación, pasa a una fase de experimentación contínua en la que ejecuta pequeñas acciones con las que pretende lograr tal optimización.
Si bien puede sonar muy técnico, el Growth Hacking es en realidad una disciplina sencilla y fácil de aplicar una vez se entiende.
Una de las características del Growth Hacking es que se puede aplicar a cualquier sector, incluido el de los supermercados. Cabe decir sin embargo que esta disciplina abarca tanto estrategias de comercialización como estrategias de producto y estrategias de negocio: por eso las acciones van más allá que simples acciones de marketing.
Para aplicar dicha disciplina, lo primero que debemos hacer es establecer un objetivo de crecimiento. Este objetivo, siguiendo la filosofía SMART debe ser específico, medible, alcanzable, realista y temporal. Un ejemplo de ellos podría ser “Queremos aumentar un 7% el ticket medio en un total de 3 meses. Como podemos ver hemos concretado lo que queremos lograr de manera realista, hemos establecido un porcentaje de incremento y un tiempo límite para conseguirlo y además hemos tenido en cuenta las métricas para medir sus resultados.
Una vez establecido el objetivo de crecimiento debemos seleccionar la palanca que accionamos. La palanca, tal y como su nombre indica, es la estrategia que nos reportará mejores resultados mediante el menor esfuerzo posible.
Si seguimos con el ejemplo relatado,
Todos los experimentos que llevemos deben quedar registrados y además debemos monitorizarlos y analizarlos.
Finalmente, el último y más importante paso será registrar todos los aprendizajes. Debemos llevar un registro de todas las acciones que realizamos junto a los resultados y los datos obtenidos y los aprendizajes realizados. Esto nos permitirá crear una base de datos que al cabo de un tiempo podremos analizar y detectar patrones gracias a los cuales podremos descubrir qué es lo que funciona y qué no.
Para más información sobre las palancas y los experimentos más efectivos para el crecimiento de negocios de supermercados solo hace falta registrarse en Hypertry. Allí también se puede pedir consultoría personalizada en caso de que sea necesario.
