¿Qué es el growth hacking? ¿Se puede aplicar el growth hacking al healthtech? ¿Puede el sector de la healthtech aplicar realmente la metodología de crecimiento y el marco de experimentación activa? Y lo más importante de todo, ¿cómo puede ayudarte a tí o a tu empresa?

Para empezar a hablar del tema: El growth hacking es un enfoque relativamente nuevo en el campo del marketing, que se centra en maximizar el crecimiento del negocio. El objetivo de esta metodología es probar ideas que puedan mejorar la experiencia del cliente lo más rápido posible sin invertir muchos recursos. Tras las pruebas, las ideas que funcionen se replicarán, mientras que las que no funcionen se abandonaran. 

Comenzamos con las métricas que miden el crecimiento de nuestra empresa de healthtech con la mayor precisión posible. Las métricas que mejor proporcionen crecimiento a tu empresa serán tus métricas clave. En el negocio del healthtech, algunos ejemplos de métricas clave podrían ser las asociaciones estratégicas o el margen de beneficio neto.

Una vez que sepamos qué métricas son las más importantes, es el momento de establecer objetivos. Los objetivos deben ser SMART, y estos son específicos, medibles, alcanzables, relevantes y temporales. Aumentar un 10% nuestra cartera de clientes en un mes, aumentar en un 15% las visitas web de clientes potenciales cualificados en el próximo trimestre, podrían ser ejemplos de objetivos SMART. Resulta útil pensar en los objetivos como incrementos o disminuciones deseadas, de tus métricas clave. 

El siguiente paso es idear las palancas de crecimiento. Las palancas son formas hipotéticas de alcanzar nuestros objetivos, y las validaremos o rechazaremos a través de pequeñas campañas, llamadas experimentos.

Un ejemplo de nuestro primer experimento podría ser probar cómo podemos acelerar el crecimiento de la comunidad con anuncios.

Sabemos que las discusiones sobre casos clínicos son una parte importante del aprendizaje permanente en el sector healthtech y también ayudan a resolver problemas complejos. Podemos empezar por hacer este proceso en línea, buscando una plataforma para profesionales médicos verificados, donde puedan discutir casos médicos, compartir conocimientos y contribuir a la mejora de la atención sanitaria mundial de forma que se nos posicione de forma más favorable y se puedan abrir oportunidades.

Del mismo modo, podríamos hacer regalos.Por ejemplo, si los consumidores le proporcionan su información de correo electrónico para suscribirse a su boletín mensual, puede incluir el acceso a una versión de prueba gratuita del producto. Si otros clientes envían información para obtener un presupuesto gratuito, puede proporcionarles un libro electrónico gratuito que contenga consejos de salud y recetas saludables. Los sorteos también pueden ser una buena forma de agradecer a los clientes cuando completan una compra o incluso de atraerlos con promociones en las redes sociales. Centrar los obsequios en productos relacionados con la salud puede ayudar a reforzar su marca.

Reforzar el sitio web y el SEO podría ser otra forma de mejorar.

No obstante, la clave para diferenciar los productos es una comunidad fuerte y activa, por lo que debemos encontrar una forma de ampliar su base de usuarios, pero sólo para grupos demográficos específicos como médicos, profesionales sanitarios o estudiantes de medicina ¿Debemos probar también con personas normales que se preocupan por su salud?

Podemos optar por la publicidad en aplicaciones móviles de Facebook, que permite segmentar las audiencias con precisión quirúrgica, y por lo tanto sólo muestra sus anuncios a profesionales de la medicina en profesiones o regiones específicas. De este modo, la base de usuarios de la plataforma puede crecer rápidamente. Sin embargo, ¿Cómo se puede hacer?

• ¿Cómo se puede llegar a grandes audiencias con vídeos virales? 
• ¿Cómo conseguimos más visitas a nuestra página web?
• ¿Cómo aumentamos el número de clientes?
• ¿Cuál es la forma más eficaz y rápida de alcanzar los objetivos de mi empresa a corto plazo?
• ¿Y cuál es el público en el que debemos centrar nuestros esfuerzos publicitarios?

Cada una de estas preguntas nos dará información sobre lo que funciona y lo que no para lograr que nuestra empresa crezca.

El último paso será registrar los aprendizajes. Es crucial documentar los aprendizajes para saber qué funcionó en el pasado y qué no. Tener un ciclo de retroalimentación regular y hacer un seguimiento de los aprendizajes de forma consistente te permitirá repetir las acciones que aportan crecimiento y evitar la repetición de errores.

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