¿Se puede aplicar el growth hacking a los bienes de consumo de alta rotación? ¿Puede el sector de los bienes de consumo rápido aplicar realmente una metodología de crecimiento y un marco de experimentación activa? 

El growth hacking es un enfoque relativamente nuevo en el campo del marketing, que se centra en el crecimiento de las empresas. El objetivo de esta metodología tan eficaz es probar rápidamente las ideas que pueden mejorar la experiencia del cliente antes de invertir muchos recursos, copiar y ampliar las ideas que pueden funcionar, y modificar o abandonar las que no funcionan. 

En primer lugar, empezamos con las métricas para medir el crecimiento de nuestra empresa de bienes de consumo. Las métricas clave deben ser siempre las que mejor aporten crecimiento a tu empresa de bienes de consumo, como el número de productos comprados por cliente de media, estudiar cómo se distribuyen los costes en la cadena de valor o destacar los productos con mejor valoración entre los clientes.

Una vez que sabemos qué métricas son las más importantes, es el momento de establecer objetivos. Los objetivos deben ser SMART, es decir, específicos, medibles, alcanzables, relevantes y oportunos.  Conseguir aumentar las ventas del producto X en un 10% en los próximos dos meses será un buen objetivo de ingresos inicial. Aumentar la presencia en el marketing digital para las campañas de venta o buscar atraer a un determinado sector podrían ser objetivos iniciales válidos para la empresa. Tenemos que pensar en los objetivos como un incremento deseado, o una disminución, de sus métricas clave.

Cualquier KPI que nos aporte crecimiento ya sea con el compromiso de los clientes (pensemos en los compradores diarios por producto) o que tenga un impacto directo en nuestros ingresos, como la compra de seguros adicionales, podría medirse como métrica de crecimiento.

Cuando ya sabemos qué nos aporta crecimiento, en qué KPIs centrarnos y también, cuáles son los objetivos SMART asociados a ellos, es el momento de diseñar o idear palancas de crecimiento. Las palancas de crecimiento son formas hipotéticas de alcanzar nuestros objetivos, y las iremos validando o rechazando a través de pequeñas campañas, llamadas experimentos.

El objetivo final de marketing de cualquier estrategia de contenidos es, sencillamente, captar la atención de un público objetivo.

Muchos productos de consumo son similares en casi todas sus características, envases con las mismas formas y tamaños, la mayor diferenciación suele encontrarse en la marca. Pues son productos con poca implicación, lo que indica que el comprador puede estar adquiriéndolos sólo por costumbre. ¿Cómo podemos conseguir que nuestra marca atraiga a consumidores que actualmente están en otras marcas? ¿Puede el marketing digital beneficiar a nuestra empresa de gran consumo? ¿Podemos utilizar el marketing directo, por ejemplo, para sacar provecho? ¿Es tal vez el remarketing la forma correcta de hacerlo?

Los consumidores de las zonas rurales suelen comprar productos en las ciudades y pueblos cercanos. Recientemente, el comportamiento de compra de los consumidores se ha desplazado hacia las compras locales, lo que ha impulsado a realizar mejores actividades de promoción local para establecer una conciencia de marca en los pueblos pequeños. Los bienes de consumo rápido desempeñan un papel importante en la economía porque son productos inelásticos que afectan a todos los aspectos de la vida de los consumidores. ¿Pueden las empresas que suministran bienes de consumo rápido a las comunidades rurales aprovechar la falta de competencia de estos productos en esas zonas? ¿de qué forma se puede explotar esta oportunidad al mínimo coste? Al proporcionar contenido valioso a los consumidores interesados, resulta más fácil trasladar mensajes de venta convincentes. Por desgracia, conocer los canales, métodos y tipos de contenido que más resuenan se reduce a una estrategia de "amor a primera vista". Lo que funciona para una marca puede no funcionar para otra porque depende de su única audiencia.

Hay que dar el primer paso.

Pero, ¿cómo hacerlo? ¿Cómo diferenciarse del resto? ¿Cuál es la estrategia de éxito para mis productos? ¿Cómo puedo reducir mis costes actuales a la vez que aumento la producción y las ventas?

Todas estas y más preguntas son las que tenemos que responder para encontrar la estrategia de marketing adecuada, contestándolas a partir de pequeñas pruebas que nos permitan tener una visión global de lo más importante: Lo que nos puede hacer CRECER.

Por último, los aprendizajes. Los aprendizajes son imprescindibles de documentar para saber qué ha funcionado en el pasado y qué hay que evitar repetir. Hay que tener un ciclo de retroalimentación regular y hacer un seguimiento de los aprendizajes de forma constante.

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