¿Se puede aplicar el growth hacking a la industria del entretenimiento? ¿Puede la industria del entretenimiento aplicar realmente una metodología de crecimiento y un marco de experimentación activa?

El growth hacking es un enfoque relativamente nuevo en el campo del marketing que se centra en lograr el crecimiento del negocio. El objetivo de esta metodología tan eficaz es probar rápidamente las ideas que pueden mejorar la experiencia del cliente antes de invertir una gran cantidad de recursos, copiando y ampliando las ideas que pueden funcionar y modificando o abandonando las que no lo hacen.

En primer lugar, empezamos con las métricas para medir el crecimiento de nuestra empresa de entretenimiento. Las métricas clave deben ser siempre las que mejor aporten crecimiento a tu negocio de entretenimiento, como el número de nuevos clientes, la tasa de abandono y la recurrencia.

Una vez que seamos qué métricas son más importantes, es el momento de establecer objetivos. Los objetivos deben ser SMART, es decir, específicos, medibles, alcanzables, relevantes y oportunos. Disminuir la tasa de abandono en un 10% en los próximos dos meses podría ser un objetivo de retención. Piense en los objetivos como un aumento o una disminución deseada en sus métricas clave.

Una vez fijados los objetivos, ideamos las palancas de crecimiento nuevas o existentes. Los palancas del crecimiento son formas hipotéticas de alcanzar los objetivos. Algunos ejemplos para la industria del entretenimiento podrían ser

• ¿Atraeremos más clientes si ofrecemos un nuevo espectáculo?
• ¿Debemos centrarnos en los espectáculos existentes que tienen más audiencia?
• ¿Podemos conseguir más clientes anunciando nuestro espectáculo a diferentes personas compradoras?

Para comprobar estos factores, diseñamos experimentos.

Los experimentos se establecen para determinar si una palanca de crecimiento ayudará a la empresa a crecer. Imagina que tu empresa hace un teaser de un nuevo programa, para analizar si te da crecimiento, debes ver si consigue que tu negocio de entretenimiento tenga más clientes, una métrica clave.

Antes de hacer algo a gran escala, experimenta con ello. Decide si consigue su objetivo y, si es así, determine la forma más eficaz de hacerlo.

• ¿Los anunciantes de diferentes buyer personas consiguen nuevos clientes?
• ¿Los nuevos programas consiguen más visitantes que los antiguos?
• ¿Cuáles son los costes de oportunidad de ambos?
• ¿Cuánto tiempo dedicamos a ambos?

Independientemente de que podamos validar o rechazar las palancas de crecimiento, debemos anotar todo lo que hemos aprendido y mantenerlo bien documentado. Esta parte es crucial para hacer un seguimiento de qué estrategias están funcionando y cuáles no.

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