¿Qué es realmente el growth hacking? ¿Se aplica a todo tipo de industrias y negocios? Esta es una pregunta que recibimos mucho. Si trabajas en la industria de la ingeniería y te preguntas si el growth hacking es para tí, entonces sigue leyendo.

Growth hacking deriva de Growth - crecimiento en este caso aplicado a negocio - y hacking, que se define como la capacidad de encontrar soluciones innovadoras a problemas del mundo real y connota un cierto sentido de viralidad o espiralidad. Es una definición amplia, y todo se reduce a cómo implementar la metodología subyacente que es la base clave de todas las técnicas de crecimiento de un negocio.

El Growth Hacking es una disciplina que tiene como objetivo aumentar los beneficios de cualquier empresa con el menor gasto y esfuerzo posible. Dependiendo del tipo de servicios (o productos) que brinde la empresa y su sector de pertenencia, esto se puede traducir en adquirir más clientes, aumentar el ticket medio, buscar nuevos mercados para obtener flujos de ingresos adicionales, rentabilizar un coste… etc.

Para las empresas relacionadas con el sector de la ingeniería, tanto la percepción como el posicionamiento del producto son clave. Esto requiere la implementación de una metodología de experimentación activa que podría describirse como: tenemos este objetivo de conseguir más clientes en este momento, ¿cómo lo vamos a lograr?

En primer lugar nos planteamos un objetivo, como la obtención de inversiones para desarrollar nueva maquinaria o mejorar la existente. Otro objetivo podría ser la obtención de fondos públicos. Esto se puede lograr, por ejemplo, definiendo nuestra nueva máquina de una manera que cumpla con los requisitos necesarios para la financiación gubernamental. Se debe medir cualquier tipo de KPI que hará crecer a una empresa y luego se podrían establecer metas SMART, que son básicamente el incremento o decremento de estos KPIs durante un período de tiempo específico, medido de la manera más realista posible.

El siguiente paso después de establecer una meta es diseñar las palancas de crecimiento. Estas son las formas teóricas en las que una empresa de ingeniería podría lograr estos objetivos. 

• ¿Venderemos más si enviamos un correo electrónico semiautomático a varios clientes potenciales?
• ¿Deberíamos centrarnos en redactar correos hiper personalizados a unos pocos? 
• ¿Si comercializamos nuestros productos como soluciones para problemas como la contaminación, obtendremos financiación pública?

La forma en que logramos estos objetivos se denominan palancas de crecimiento, y durante el proceso ideamos tantas de ellas como podamos. Luego probamos estas palancas a través de experimentos.

Los experimentos se establecen para determinar si una palanca de crecimiento hará que la empresa crezca. Supón que tu empresa envía un correo electrónico automatizado a una gran cantidad de clientes potenciales. Se deben enviar diferentes tipos de correos electrónicos a una fracción de los clientes potenciales. Luego deberíamos analizar cuáles nos dan más ventas de productos y tienen las mejores métricas de rendimiento. Antes de hacer algo a gran escala conviene experimentar con ello. Decidir si consigue su objetivo y en caso afirmativo determinar cuál es la forma más eficaz de hacerlo. 

• ¿Los correos electrónicos semiautomatizados funcionan mejor que los hiper personalizados? 
• ¿Cuáles son los costos de oportunidad de ambos?
• ¿Cuánto tiempo les dedicamos a ambos?

Independientemente de si podemos validar o rechazar las palancas de crecimiento, debemos anotar todo lo que hemos aprendido y mantenerlo bien documentado. Esto es crucial para saber qué estrategias funcionan y descartar las que no en el futuro.Si te registras en Hypertry, puedes obtener ejemplos de experimentos, palancas de crecimiento y aprendizajes adaptados a la industria de la ingeniería.