El growth hacking es una disciplina que busca el crecimiento del negocio mediante el mínimo coste posible. Es, por lo tanto, una técnica de optimización, eficiencia y rentabilización. 

Dicha disciplina requiere un perfil transdisciplinar y poco común que debe caracterizarse por un fondo técnico y analítico junto a un carácter creativo, inquieto y curioso. 

Nacido entre las startups, el perfil del Growth Hacker es un profesional que se sale de la norma y que, si bien conoce el funcionamiento y la gestión de los negocios, siempre busca maneras diferentes de crecer. 

Empezando por un análisis global del negocio, este profesional identifica las palancas de crecimiento - es decir aquellas partes del negocio cuya optimización reportará un mayor beneficio respecto a su coste de optimización - y persigue accionarlas mediante una práctica de experimentación asequible y continua.

Wealth Tech tiene mucho camino por delante y la disciplina de Growth Hacking puede potenciar mucho su crecimiento. Al ser productos digitales, la metodología adecuada puede hacer que un negocio de dicho sector crezca de modo exponencial ya que no se trata únicamente de un negocio orientado a ventas si no también de una disciplina que busca la optimización del propio producto. 

Para crecer, el primer paso que hay que llevar a cabo es concretar un objetivo de crecimiento. Este objetivo debe ser SMART; para ello, siguiendo sus siglas en inglés debe ser específico, medible, alcanzable, realista y temporal. Un ejemplo podría ser:

“Queremos incrementar un 15% la conversión en un periodo de 3 meses y lo mediremos comparando los leads con las conversiones”. 

La táctica para elegir el objetivo de crecimiento más óptimo consiste en que su fin último esté en optimizar la parte del funnel donde se caen más clientes. 

Una vez establecido el objetivo, el siguiente paso es elegir la palanca de crecimiento. La palanca es aquella estrategia que llevaremos a cabo para lograr lo que nos hemos propuesto. Palancas potenciales pueden ser estrategias de marketing tales como Facebook Ads, SEO/ SEM o Content Marketing; por otro lado, también pueden ser estrategias de producto tales como cambios en el diseño, interacción, optimización de UX/UI… etc. 

Si por ejemplo hemos establecido el objetivo de incrementar la conversión, ¿Cómo podemos lograrlo? ¿Tenemos un problema de marketing o de producto? Si tenemos problemas para llamar la atención de la gente, debemos actuar sobre la estrategia de marketing; en cambio, si logramos atraer tráfico pero luego la gente no convierte, probablemente el problema esté en el producto. 

Una vez elegida la palanca de crecimiento pasamos a una fase de experimentación. Los experimentos son aquellas acciones mediante las cuales ejecutaremos la estrategia y que estaremos continuamente testeando y monitorizando para descubrir qué funciona y qué no. 

Si llegamos a la conclusión de que la palanca más óptima que accionar está en el producto,

• ¿Qué podríamos hacer para que este se convierta más?
• ¿La interfaz carga rápido?
• ¿Es limpia, sencilla e informativa?
• ¿Es intuitiva de usar?
• ¿Tiene los colores adecuados?
• ¿El usuario obtiene los datos que le interesan?

La experimentación nos servirá para ir haciendo pequeños cambios - secuenciales, nunca paralelos - e ir observando si la conducta del potencial consumidor cambia. 

Tras la monitorización y el análisis de cada experimento llegaremos a la fase más importante, el registro. Todo experimento que llevemos a cabo debemos registrarlo junto a sus resultados y los aprendizajes que hemos llevado a cabo. Esto nos permitirá optimizar nuestro proceso de crecimiento gracias a una base de datos que estaremos creando y que a posteriori podremos analizar para empezar a detectar patrones que nos informen sobre cuáles son aquellas palancas y experimentos que nos reportan mejores resultados. 

Para obtener más información sobre las palancas y los experimentos más eficaces para hacer crecer un negocio de wealthtech solo hay que registrarse en Hypertry. Allí además se puede pedir consultoría personalizada.